Điều khoản cung cấp, bảo hành và hỗ trợ

Phiên bản hiệu lực 20/09/2026. Phiếu giao theo serial và thỏa thuận của giao dịch bổ sung các thông tin cụ thể.

Thông tin trước giao dịch

• Khách được thông báo model gốc, serial/MAC, cấp ngoại hình, lỗi đã biết, phụ kiện/nguồn, firmware và kết quả kiểm tra.
• Giá thiết bị, phí lắp đặt và phí dịch vụ/cập nhật phải được tách rõ trước khi đồng ý.
• Không có tuyên bố “an toàn 100%” hoặc chặn tuyệt đối mọi nội dung. Mất điện, Internet, DNS/VPN hoặc lỗi phần mềm có thể làm giảm giám sát/lọc.

Bảo hành và đổi trả

Thời hạn và phạm vi dịch vụ hỗ trợ được cung cấp theo gói mà khách hàng đã lựa chọn

Điều khoản này không loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Khi tiếp nhận bảo hành, người bán cấp mã vụ việc, ghi serial/triệu chứng và chỉ truy cập từ xa trong phạm vi cần thiết, có audit.

Cập nhật và dịch vụ

Thời hạn cập nhật, hỗ trợ và phí dịch vụ được ghi rõ trong trang quản lý tài khoản ngườ dùng; bộ lọc các website độc hại vẫn tiếp tục hoạt động kể cả trường hợp hạn cập nhật.

Bản cập nhật có chữ ký và số phiên bản riêng; không ghi đè một release đã phát hành. Khi có lỗi an toàn/bảo mật nghiêm trọng, người bán có thể ngừng phân phối, thu hồi hoặc đổi thiết bị và thông báo khách bị ảnh hưởng.

Dữ liệu và quản trị từ xa

Hệ thống trung tâm xử lý tài khoản, định danh/trạng thái router, telemetry, hỗ trợ và audit. Lịch sử duyệt web chi tiết theo thiết kế hiện tại được xử lý cục bộ, không lưu trong CSDL trung tâm. Xem đầy đủ tại Thông báo bảo vệ dữ liệu.

Mã nguồn mở

Firmware dựa trên OpenWrt và có thành phần GPL/giấy phép khác. Quyền yêu cầu corresponding source không phụ thuộc gói hỗ trợ. Xem Thông báo mã nguồn mở.

Khiếu nại và sự cố

Liên hệ wifisafe2026@gmail.com. Báo lỗ hổng bảo mật qua wifisafe2026@gmail.com. Vui lòng cung cấp serial, firmware và mô tả nhưng không gửi mật khẩu/private key.

Người chịu trách nhiệm: Wifi Safe.